發布時間：2018/07/26 點擊數：3865
近日，國家發展改革委印發了《關于完善國有景區門票價格形成機制降低重點國有景區門票價格的指導意見》。意見指出：2018年在推進完善國有景區門票價格形成機制同時，降低重點國有景區門票價格要取得明顯成效，到2020年要形成科學、規范、透明的景區門票價格形成機制。這一文件的出臺及要求，勢必要改變景區經營理念與管理運營模式，景區經營者不得不在游客的二次消費上下功夫，用豐富的產品與愉悅的體驗感留住游客，留住經濟。
景區門票降價被議論的沸沸揚揚，借此機會我們可以對景區進行一下深入的思考。對于一個景區來講，從選址到規劃到運營管理，都需要大量的資金支撐，并且在后期設施維護、管理人員費用等方面都將有持續性支出。面對日益增長的運營成本投入與門票降低的大趨勢，景區必須從自身出發，挖掘更多可開發的創意亮點，提高核心競爭力，延長游客停留時間，刺激并促進游客消費。
景區二次消費困境
景區開發不應帶有強烈的功利性，一個景區要想發展的好，需要在宏觀上明確在一定區域內的定位與影響，在一定范圍內能為周邊人民、當地經濟帶來什么提升。景區門票的確定在一定程度上與區域經濟發展緊密聯系，往往越窮困的地方，旅游前期投入越顯得緊湊，后面的開發沒有太大創意就不能吸引游客，景區與地區發展便都陷入惡性循環。
景區一般在節假日會面臨人滿為患，很多從檢票開始就需要排隊，一直到整個景區游玩結束，常常搞得游客身心疲憊，去游樂場、主題樂園游玩更是一個項目就要排隊半天，十分消耗游客耐心與精力。對于有固定時間安排的上班族來說，去景區游玩如此費時還有什么心情去消費呢？
即使抱著滿心的好奇與激動去游玩，打算買一堆特別的紀念品，嘗一嘗當地特色美食小吃，但實際去到景區，又有多少逃得過同質化、泛濫、劣質等名詞呢？如果游客覺得一切都非常不錯，又怎么舍得去破壞景區環境而造成散場后滿地垃圾呢？如果景區給游客營造的氛圍不那么急促而是愉悅又充實的，誰會不愿意重游呢？
面對景區二次消費問題，需要從大格局上把握節奏，從開始策劃、規劃就要有清晰的思路與落實計劃，保證充足的資金投入，先吸引開發者、經營者，再去吸引游客、創口碑、樹品牌。
合理的游覽路線與業態分布
一個景區明晰的游覽路線與業態分布是游客興趣的引導與激發。當游客看到指示牌或引導標志時，會據此前行并尋找所需，即使是再吸引人的業態呈現，游客難以發現或選址隱蔽，都會冷冷清清。在游客進去景區后，應該能較快掌握景區的格局并明確路線，才是合理的路線規劃，如果游客感覺像在迷宮里一樣轉來轉去，會非常影響游客的游玩心情與感受。另外，在合理的游玩路線上，業態布局也應該依據休息時段確定，因項目的不同設置不一樣的消費內容。為游客提供舒適的消費環境與消費機會，釋放消費需求，以此增加景區的業態經濟。
產品創新
如今的各行各業都是內容為王的競爭，徒有花里花哨的外形終無法獲得市場。景區建設中更需要以創意、科技、新奇支撐起旅游產品，要用奇特的產品吸引游客的眼球，讓游客獲取到優質的體驗感，并且要不定期的更新產品規模，不斷保持游客的好奇心。像非常出名的迪士尼樂園，產品一直在更新，根據不同的節日或時下流行元素進行融合，打造屬于自己的獨特產品，使得游客能有娛樂性的消費。
特色餐飲、住宿業
美食是種力量，每個人都無法抗拒。對景區開發而言，美食必不可少，除了滿足游客正常餐飲需求外，還要滿足游客的吃貨心理。
景區所在地如有具有地域特色，可以開發美食街、小吃街、特色民俗小吃等，如袁家村。將陜西特色小吃充分的推向了全國，吸引了全國各地的游客。但飲食類的開發經營要以品質為核心，不能為了謀取利益破壞食物特色，否則只能適得其反。而住宿類建設可考慮高端品質酒店及民宿，打造復合型住宿業，滿足不同階層的游客需求。
全方位的為游客的吃、住考慮，高質量滿足游客日常需求。在消費渠道上要進行拓寬，構建立體的消費渠道，線上線下相結合，方便游客消費，增加游客重復購買力。
打造夜間經濟
根據居民消費習慣的一項調研發現，60%的消費發生在夜間，對于游客游玩來說，一般白天的時間是緊湊的，因此夜間具有更大的消費潛力，是景區的新經濟增長點。景區需策劃夜間吸引力，合理規劃夜游系統，豐富夜游內容。
夜游內容是核心的，夜間大特點是燈光，雖然現在國內燈管秀很多，但也存在推陳出新的空間。夜游內容要依據景區白天的活動進行互補，讓自然與人文相結合，傳統與新奇交叉，游樂與觀賞融合，終以豐富多樣的內容留住游客，將旅游消費進行升級。
優化旅游服務
景區的游客服務品質深深影響著每一個游客的游玩心理。友好、熱情的服務態度能迅速建立游客對景區的好感，相反較差的服務則是攔路石。要加強景區工作人員的培訓工作，以高標準高要求衡量工作人員，以飽滿的態度、周到的服務滿足每一位游客。從情感入手，打贏景區營銷戰！
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