發(fā)布時(shí)間：2019/10/23 點(diǎn)擊數(shù)：4428
隨著特色小鎮(zhèn)、全域旅游等概念的興起和落地，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，“智慧旅游”的建設(shè)需求也在近幾年呈現(xiàn)出井噴狀態(tài)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智慧旅游就是利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助手機(jī)APP，充分、準(zhǔn)確、及時(shí)感知和利用相關(guān)旅游信息，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游體驗(yàn)四個(gè)方面的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型的提升。
而旅行中對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的提升則更為明顯，在智慧旅游中，其實(shí)食、宿、行、游、購(gòu)、娛每個(gè)環(huán)節(jié)都融入了智慧元素，比如在線下單服務(wù)、網(wǎng)上辦理登記入住、甚至有的景區(qū)連浴缸水都可以提前通過(guò)移動(dòng)設(shè)備放好。而在參觀景區(qū)時(shí)，刷手機(jī)、刷臉、刷身份證就可以進(jìn)入園區(qū)，語(yǔ)音講解、圖文講解掃個(gè)碼就可以完成，降低景區(qū)管理者的服務(wù)壓力的同時(shí)，也給游客帶來(lái)了便捷，服務(wù)到達(dá)性極大提升。
一、有何好處？
現(xiàn)在的景區(qū)運(yùn)營(yíng)兩極分化越來(lái)越嚴(yán)重了。傳統(tǒng)的部分老景區(qū)因設(shè)施落后，游客越來(lái)越少，而導(dǎo)入智慧系統(tǒng)的景區(qū)，刷身份證自助取票、手機(jī)掃碼入園、刷臉入園、移動(dòng)支付、VR觀光、語(yǔ)音講解、智能導(dǎo)航……近年來(lái)智慧景區(qū)建設(shè)卓有成效，不僅提高了游客滿(mǎn)意度，使“觀光”升級(jí)為“體驗(yàn)”，而且大大提升了景區(qū)管理與服務(wù)水平。
1、增加人流量
現(xiàn)在的景區(qū)要吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風(fēng)光和優(yōu)惠門(mén)票，更需要重視游客的體驗(yàn)，而智慧景區(qū)在提升旅游體驗(yàn)方面可說(shuō)是相當(dāng)給力。智慧旅游景區(qū)可以為游客提供方便、快捷、智能化的高質(zhì)量旅游服務(wù)，從而來(lái)提升游客的旅游體驗(yàn)。
2、方便管理
基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等前沿應(yīng)用實(shí)現(xiàn)景區(qū)智慧化升級(jí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合景區(qū)當(dāng)?shù)睾椭苓吀黝?lèi)旅游資源進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)用微信公眾平臺(tái)將吃、住、行、游、購(gòu)、娛“后一公里的一站式服務(wù)”打包推送給游客，滿(mǎn)足游客個(gè)性游、深度游的需求，拉動(dòng)消費(fèi)頻次和客單價(jià)，讓一部手機(jī)游遍目的地成為現(xiàn)實(shí)。
3、成為景區(qū)創(chuàng)A的加分項(xiàng)
景區(qū)創(chuàng)建4A、5A或國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)時(shí)，在其他創(chuàng)建分值不夠的情況下，可通過(guò)智慧旅游的建設(shè)來(lái)保分或增加分值，為創(chuàng)A服務(wù)。
二、為游客帶來(lái)哪些體驗(yàn)？
為游客提供好玩的產(chǎn)品是智慧景區(qū)促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要新方法。運(yùn)用科技手段，不斷推出差異化產(chǎn)品，為游客提供新體驗(yàn)，才能保持景區(qū)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的活力。
1、游客位置服務(wù)新體驗(yàn)
通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)形成基于地理信息的環(huán)境信息大數(shù)據(jù)，豐富游客位置服務(wù)新體驗(yàn)，加深環(huán)境質(zhì)量感受。比如：顯示游客當(dāng)前位置的海撥、經(jīng)緯度、pm2.5、每平方厘米負(fù)氧離子含量、風(fēng)速、溫度，以及就近的衛(wèi)生間狀況、候車(chē)區(qū)狀況，甚至與當(dāng)前區(qū)域的環(huán)衛(wèi)工、醫(yī)務(wù)員、警員互動(dòng)。
2、視覺(jué)影像對(duì)比新體驗(yàn)
通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與AR/VR技術(shù)結(jié)合形成景區(qū)真實(shí)場(chǎng)景與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)的視覺(jué)影像對(duì)比新體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。比如：通過(guò)AR觀看同一個(gè)景點(diǎn)同一位置在1年4季的不同變化，為游客提供旅游新視覺(jué)享受;通過(guò)VR讓游客虛擬置身于景觀之中，全息感受不同視角、不同季節(jié)、不同空間位置的旅游體驗(yàn)。還有人工智能語(yǔ)音導(dǎo)游等等，都將迎來(lái)旅游發(fā)展的新空間。
3、無(wú)線WIFI全面覆蓋
智慧景區(qū)自然是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)暢通的景區(qū)，在主景區(qū)，設(shè)置WIFI節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)主景區(qū)WIFI全覆蓋。每個(gè)接入設(shè)備要能滿(mǎn)足景區(qū)大承載容量的游客同時(shí)上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)無(wú)障礙、溝通體驗(yàn)零距離，讓游客可以快速的分享景區(qū)的美景與文化，滿(mǎn)足游客手機(jī)上網(wǎng)的需求。
4、隨時(shí)隨地告知游客量，暢通無(wú)阻
你有沒(méi)有想象過(guò)隨時(shí)隨地知曉景區(qū)哪里人少？在景區(qū)客流監(jiān)控方面，景區(qū)借助智慧旅游對(duì)游客在景區(qū)內(nèi)的流動(dòng)特征、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行科學(xué)地計(jì)量分析，更好地引導(dǎo)游客的空間流向。甚至游客自身就可以根據(jù)智慧旅游的終端設(shè)備，得到景區(qū)內(nèi)客流分布實(shí)時(shí)信息，自主調(diào)整游覽線路。
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